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在環境方面，包括機關外懸掛過期布條及雜亂物品的清理、標示
臺中市東區定存銀行推薦>新竹縣北埔鄉銀行推薦牌及宣導資料過期等缺失，請各機關首長針對所屬機關進行臺中市潭子區銀行推薦新北市汐止區外匯定存新北市五股區外匯理財推薦臺南市楠西區外匯定存>高雄市桃源區理財銀行推薦臺南市白河區定存銀行推薦督考，並請研考會在二個星期內進行複查，確保已改正相關缺失。在人員接待方面，各機關可設置服務志工或專責服務人員臺南市南化區銀行推薦臺中市神岡區外匯推薦銀行高雄市岡山區外匯理財推薦高雄市永安區附近銀行，主動諮詢民眾洽公需求項目，第一高雄市美濃區外匯定存線人員應積極臺南市佳里區外匯推薦銀行主動給予協助，提供民眾相關諮詢服務。
桃園市副市長游建華昨（十四）日上午主持市政會議，聽取研究發展考核委員會桃園市政府一○五年度第一次為民服務實地查核專題報告後表示，研考會以「秘密客」方式調查，提供相關照片忠實反映各機關缺失項目，市府訂定三點改善對策，首先，九月廿一日由研考會邀集各機關研考主管、研考人員或業務相關人員，於衛生局辦理一○五年度第一次查核結果說明會。第二，各機關應自行九月卅日前辦理內部檢討及教育訓練，並由一級機關完成複查。第三，由研考會擇期複查，複查未達八十分者，給予相關業務人員行政懲處以示警惕。請各機關針對所屬單位加強督考，以提升桃園整體民眾服務品質及機關形象。秘書長李憲明表示，為民服務實地查核計畫是由研考會主動進行，發現缺失提供各機關改進。
新北市三芝區附近銀行>高雄市楠梓區投資外匯臺北市大同區附近銀行臺中市后里區銀行分行研考會副主任委員黃意驊表示，該計畫的查核對象為本府所屬，包括區公所、戶政事務所、衛生所、地政事務所等七十一個第一線為民服務機關及單位，查核方式由研考會指派六名同仁以秘密客的方式，實地到各機關洽辦業務，再依考評指標評分，考核包括：服務面入口管理、櫃檯服務品質及管理、對外揭示正確資訊桃園市平鎮區投資外匯與環境管理及便民設施等四項目。今年八月統計結果，受評七十一個機關總平均成績為七十九分，藉由這次實地考核，希望各機關針對所屬單位加強督考，提升機關形象。
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